Web tasarım Referansları

Makale ve Eğitimler

» Javascript Nedir?
» Nedir bu Ajax?
» E -Ticaret de başarı
» Eticaret Hızla Büyüyor
» Web tasarımcısı nasıl olmalı

» Tüm Makaleler

Paylaş |

İşbirliğine yönelik CRM

Bu CRM biçimi aslında diğerlerinin en uygun birleşiminden oluşur. Müşteriler ile şirketler arasında tam anlamıyla bir etkileşim ve koordinasyon ağının oluşmasına imkân veren bu çözümler, farklı iletişim kanallarından (web, telefon, e-posta vb) gelen bilgilerin değere dönüştürülmesini sağlar. İşbirliğine Yönelik CRM çözümleri müşteri ile etkileşime imkân veren tüm fonksiyonları içerir.

Daha çok işletmeler arası (B2B) için uygun olan bu CRM sisteminde, son kullanıcıların fark etmediği, ancak hayatlarına pek çok katkılar getiren bir altyapı organizasyonu söz konusudur. Örneğin bir bankanın müşterisi olduğunuz halde başka bir bankanın şubelerini kullanarak para yatırabilmeniz ve bunun gibi nasıl olduğunu bilmediğiniz halde çok işinize yarayan teknolojilerin başlangıcında işbirliğine yönelik CRM uygulamaları bulunmaktadır.

Bu tür CRM uygulamaları başından sonuna çok dikkatli şekilde planlanmalı ve adım adım hayata geçirilmelidir. Aksi halde başlangıçta öngörülmeyen küçük şeylerin ilerleyen zamanlarda oldukça (hem zaman hem para açısından) maliyetli geri dönüşleri olabilir. O nedenle bu tür projeleri alanında uzman, eğitimli ve deneyimli bir ekibin hazırlaması hayatidir. Bizler her zaman bu ve bunun gibi CRM projelerininiz planlanıp hayata geçirilmesi konusunda sizlere yardımcı olmak için bize ulaşmanızı bekliyor olacağız.

Operasyonel CRM

Analitik CRM

İşbirliğine yönelik CRM